Default effect - Cómo un formulario casi colapsa Twitter
Las últimas semanas han estado álgidas en la aplicación del pajarito 🐥 (jajajaj pollo). Elon despidió al 50% de las personas y presionó para que las personas trabajaran más horas sumado a una estricta regla de laburo presencial. Incluso, entre los chismesitos más divertidos y sabrosos que pasaron, despidió a un ingeniero por tweet.
Y ahora el formulario 📝
El miércoles en la mañana los empleados recibieron un correo con un ultimátum. O se comprometían a la nueva cultura “hardcore” de trabajo o que se retiraran. Esto significaba “largas horas de trabajo y mucha intensidad”.
Ante esta situación las personas tendrían 2 opciones.
- No hacían nada. Con ello Twitter asumiría que la persona no aceptaba las condiciones y se le entregaría 3 meses de sueldo como indemnización 🤑
- Ingresaban al formulario y marcaban que “Sí”… Esclavízame Elon 🌝
¿Cuál creen que escogieron los empleados de Twitter? Es hora de ciencia 👩🏻🔬
En economía conductual existe un fenómeno llamado DEFAULT EFFECT o efecto predeterminado (suena pésimo en español 🇪🇸). Cuando los humanos decidimos entre dos opciones y existe una en la que no tengo que hacer nada, esta última tiene más probabilidades de ser escogida. Somos así de básicos, y si no crees que es importante te cuento que mueren miles de personas al año por esto.
En el 2003 un artículo de la Science mostró que la tasa de personas que aceptaban ser donadores de órganos por país era radicalmente diferente. Hay países donde más del 85% dona sus órganos y otros donde menos del 28% estaba dispuesto. ¿Cuál era la única diferencia?
Los países con altas donaciones asumían que todos sus ciudadanos eran donadores y entregaban la libertad de dejar de serlo. Mientras que los países con bajas donaciones asumían que nadie era donador y las personas tenían que inscribirse activamente. La opción por defecto gana.
Volvamos a twitter 🐥
En el correo todos los incentivos estuvieron mal puestos
- Puse como opción por defecto la renuncia. Si no haces nada renuncias.
- Te pongo un incentivo económico. Muchas de estás personas ganan más de USD 10.000 al mes. Más de USD 30.000 al bolsillo no le vienen mal a nadie.
- ️Te desincentivé dejando explícito que te voy a masacrar en el trabajo.
Probablemente no pasa nada, pero la prensa ya habla de un éxodo de trabajadores a tal punto, que la aplicación se podría romper por la falta de ingenieros esenciales. Independiente de cuál sea el resultado final, al menos los memes no faltaron.
— Elon Musk (@elonmusk) November 18, 2022
Escribí esto sólo para recordar una cosa. Antes de hacer un formulario en tu funnel de conversión o producto verifica que estés poniendo los incentivos correctamente.
Esperamos haberte ayudado.
Fuentes:
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